Warunki rozszerzonej rękojmi

1. Alstor udziela rękojmi na sprzedane towary w okresie nie dłuższym niż podany w „Tabeli okresów gwarancji i rękojmi”.
2. Rękojmia obejmuje odpowiedzialność za wady towaru.
3. Rękojmia jest wyłączona, jeśli Nabywca wiedział o wadzie w chwili odbioru towaru.
4. Towary zakupione w Alstor, posiadające gwarancję Producenta nie podlegają rękojmi.
5. Reklamowane towary mogą być dostarczane osobiście lub przesyłane przez Nabywcę na jego ryzyko i koszt.
6. Przesłanie wadliwego towaru do Alstor musi być wcześniej uzgodnione z Działem Serwisu Alstor.
7. Dział Serwisu Alstor potwierdzi akceptację zgłoszenia przez nadanie mu specjalnego numeru (Nr RMA).
8. Alstor zobowiązuje się do załatwienia reklamacji w przeciągu 14 dni od przyjęcia wadliwego towaru. Wyjątkowo termin ten może być wydłużony, jeśli zachowanie go jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Alstor.
9. Reklamacja może być załatwiona w jeden z następujących sposobów:
* usunięcie wady
* wymianę towaru na wolny od wad identyczny towar
* wymianę towaru na inny o niegorszych parametrach w przypadku zakończenia produkcji reklamowanego produktu
* odstąpienie od transakcji i zwrot kwoty zapłaconej za towar.
10. Alstor ma prawo wyboru sposobu załatwienia reklamacji.
11. Po załatwieniu reklamacji towar może być wydany w siedzibie Alstor lub odesłany na jego koszt.
12. Nabywca ma prawo wyboru sposobu odbioru towaru.
13. Towar powinien być odebrany przez Nabywcę w ciągu 2 miesięcy od daty załatwienia reklamacji.
14. Po upływie tego terminu Alstor będzie uprawniony do likwidacji towaru bez konieczności wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania.
15. Procedura reklamacyjna nie obejmuje: instalacji sprzętu i oprogramowania oraz konserwacji
16. Rękojmia nie obejmuje towarów:
* naturalnie zużywalnych, czyli materiałów eksploatacyjnych
* z uszkodzonymi plombami Alstor lub Producenta
* z nieczytelnymi numerami seryjnymi
* niewłaściwe użytkowanych, konserwowanych lub przechowywanych
* uszkodzonych mechanicznie, elektrycznie, termicznie lub chemicznie
* dostarczonych do Alstor bez należytego zabezpieczenia
17. Alstor nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody spowodowane utratą danych na nośnikach i w urządzeniach pamięci masowej.
18. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej Alstor może obciążyć Nabywcę kosztami załatwienia reklamacji.