W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w twoim urządzeniu końcowym. Możesz dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce Prywatności. Kliknij tutaj aby ukryć ten komunikat.
Logo Alstor

Zapraszamy na warsztaty z LANDesk Service Desk

Opublikowano: 7 lutego 2013

Warsztaty są przeznaczone dla partnerów, którzy planują wdrażać rozwiązanie ITSM firmy LANDesk u klientów. Prowadzącym będzie anglojęzyczny instruktor z firmy LANDesk. Odbędą się one w dniach 18-22 lutego w siedzibie firmy Alstor, przy ul. Weneckiej 12, w Warszawie, w godzinach 9.00-17.00. Warsztaty są nieodpłatne, liczba miejsc ograniczona, udział należy zgłosić u swojego opiekuna handlowego lub bezpośrednio pod adresem k.krawczyk@alstor.com.pl. Pod tym adresem uzyskają Państwo wszelkie niezbędne informacje.

Uczestniczący powinni przybyć z własnym komputerem wyposażonym w min. 8 GB RAM i 40 GB wolnej przestrzeni dyskowej (do ćwiczeń będą wykorzystywane przygotowane obrazy maszyn wirtualnych).

 Agenda:

Dzień 1:

Instalacja/wstępna konfiguracja systemu

Nawigacja w systemie

Zarządzanie incydentami

Zarządzanie użytkownikami

Zarządzania SLA (kalendarze, eskalacje, akcje)

Tworzenie dashboardów

Uruchamianie zapytań

Dzień 2:

Projektant obiektów (tworzenie obiektów, atrybutów, właściwości)

Zarządca formatek

Dzień 3:

Zarządzanie konfiguracją

Łącza danych

Importowanie danych

Konfiguracja E-mail (automatyczne tworzenie incydentu)

Projektant szablonów

Dzień 4:

Projektant procesów

Zarządzanie wiedzą

Dzień 5:

Katalog usług

Konfiguracja interfejsu webowego (Web Desk, Self Service)

Zapraszamy!